Lost Ark Community Manager bittet Spieler, sich daran zu erinnern, dass die Entwickler Menschen sind
Lost Ark-Spieler haben eine Menge zu beklagen. Es gibt immer wieder Probleme mit Bots, die Amazon Game Studios (AGS) schon seit einiger Zeit nicht mehr in den Griff bekommt. Es gibt verschiedene Probleme mit dem AGS-Support und dass einige Spieler erwarten, dass sie Rückerstattungen so einfach erhalten wie bei der Bestellung von Lebensmitteln auf der Amazon-Website.
Und dann ist da noch das Expresspass-Ereignis, das ursprünglich als praktische Möglichkeit angepriesen wurde, neue Spieler in die oberen Ränge von Lost Ark zu bringen oder den alternativen Charakter eines bestehenden Spielers schnell hochzustufen. Einige Spieler geben die Anweisungen für den Expresspass an ein wenig zu vage waren, was dazu führte, dass mehrere Spieler Belohnungen für ihre Hauptspieler beanspruchten, obwohl sie eigentlich für ihre Alts gedacht waren. Mindestens ein Spieler ging sogar so weit, dass er Amazon zu beschuldigen, eine „Textwand“ zur Erklärung des Expresspasses zu schreiben, während die koreanische Version von Lost Ark eine praktische Infografik erhielt.
All diese Faktoren haben dazu geführt, dass in den offiziellen Foren des Spiels einige negative Meinungen geteilt wurden und Subreddit. Das ging so weit, dass ein Moderator der Lost Ark-Community unzufriedene Spieler daran erinnern musste, dass die Leute, die ihre Beschwerden entgegennehmen, auch nur Menschen sind und nicht alle ihre Träume auf einmal wahr machen können.
über Amazon Game Studios
„CMs sind Menschen. Wir haben menschliche Gefühle. Wir haben auch menschliche Zeitpläne. Die meisten von uns arbeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Einige von uns, wie ich, arbeiten an Wochenenden und nachts. Wir nehmen Krankheitstage. Und Urlaub. Wir haben Tage, an denen wir arbeiten und Tage, an denen wir frei haben“, schrieb Community Manager Shadow_Fox (via VG247). „Wir geben die Informationen weiter, die wir dürfen (wie bei jedem Unternehmen und jeder CM-Beziehung), und wenn wir es nicht tun, hat das nichts mit einer tieferen Bedeutung oder einem großen Geheimnis zu tun, sondern wir haben diese Informationen einfach nicht zur Hand. JA, wir machen Fehler. JA, Dinge ändern sich. Es ist kein persönlicher Rachefeldzug gegen die Spieler.“
Shadow_Fox fügte hinzu: „Ich bitte nicht um ein High Five, nur… Bitte seid freundlich, wenn ihr könnt. Zu den CMs, zueinander. Es macht viel mehr Spaß, Feedback zu sammeln UND euer Feedback hat keine größere Wirkung, wenn ihr gemein seid. Versprochen.“
Es ist definitiv schwierig, Community-Manager für ein so beliebtes Spiel wie Lost Ark zu sein. Selbst wenn nur ein winziger Teil der Spieler unzufrieden ist, kann das zu einer Flut von bösen Online-Kommentaren führen. Aber wie Shadow_Fox schon sagte, denken Sie daran, dass die Leute am anderen Ende der Tastatur auch nur Menschen sind.
Weitere Neuigkeiten zu Lost Ark: Das Frühlingsfieber-Event läuft noch bis Mitte Mai. Jedes Wochenende können die Spieler kostenlos Silber, Phönix-Federn und drei Omeletts erhalten. Denn was ist frühlingshafter als ein Omelett?
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