Niemand kauft mehr gerne geheime Verstecke

Wenn wir uns also alle einig sind, dass der langsame Versand keine große Sache ist, glauben Sie, dass wir Wizards of the Coast dazu bringen können, für Magic: The Gathering’s Secret Lair wieder Print-to-Demand einzuführen? Als WotC Anfang des Jahres ankündigte, dass Secret Lair auf ein Modell mit begrenzter Auflage umgestellt wird, war das der Grund für diese Änderung. „Ein Teil des Feedbacks, das wir mit überwältigender Mehrheit gehört haben, ist, dass ihr Secret Lair Drops schneller in der Hand haben wollt.“ hieß es in der Ankündigung.

Wenn man bedenkt, wie miserabel das letzte Jahr mit den Secret Lair Drops war, ist es schwer zu glauben, dass das jemals ein Thema für die Leute war. Ist es besser, eine Bestellung schneller zu bekommen, wenn man gar nicht erst eine Bestellung aufgeben kann? Ich denke, es ist offensichtlich, dass limitierte Auflagen eine katastrophale Veränderung für Magic sind, wie die Marvel-Drops dieser Woche wieder einmal gezeigt haben.

Falls du es übersehen hast, Wizards hat letzten Monat auf der New York Comic-Con eine Sammlung von Marvel-Helden Secret Lair Drops vorgestellt. Diese fünf Pakete mit Charakteren wie Iron Man, Captain America und Black Panther sind Wizards erster Ausflug in das Marvel-Universum, bevor das mit Spannung erwartete Spider-Man Universes Beyond-Set nächstes Jahr erscheint. Der Verkauf begann um 9AM PT Montagmorgen, und wie erwartet, ging alles schief.

Ein Produkt zu kaufen, sollte keine angstauslösende Erfahrung sein, aber wer die begehrten Marvel-Karten ergattern wollte, musste sich auf eine stressige Situation einstellen. Viele warteten über eine Stunde in der Warteschlange, nur um dann die Website zum Absturz zu bringen. Einige Dinge waren fast sofort ausverkauft, und innerhalb der ersten vier Stunden war jedes einzelne Paket weg.

Noch schlimmer war, dass diejenigen, die sich sofort in die Warteschlange einreihten, feststellen mussten, dass sogar die Arcane Signet-Promo ausverkauft war, bevor sie die Chance hatten, zur Kasse zu gehen.

Wenn Sie an einem Montagmorgen um 9 Uhr etwas anderes zu tun hatten, wie zum Beispiel zur Arbeit zu gehen. Du hattest Pech. Viel Spaß beim Spielen von Scalper-Preisen Verlierer, ich schätze, du hättest dein Leben neu ordnen sollen, damit du die Secret Lair Website den ganzen Morgen mit Spam aktualisieren kannst.

Es ist mehr als frustrierend, dass Secret Lair so geworden ist, besonders wenn man sich die ursprüngliche Ankündigung vom Januar ansieht. „Während beliebte Secret Lair Drops schnell ausverkauft sein können“, heißt es dort. „Wir haben jetzt vier Jahre Secret Lair-Verkäufe, auf die wir unsere Auflagenzahlen stützen können, und wir versuchen, der Gesamtnachfrage so nahe wie möglich zu kommen.“ Hier kann man WotC keine Gnade erweisen: Das war eine Lüge.

Wir wissen das, weil diese Marvel-Ausgabe nicht die erste Secret Lair-Ausgabe ist, deren Auflagenhöhe nicht einmal annähernd der Gesamtnachfrage entspricht. Die Monty-Python-Ausgabe vom Juli war innerhalb weniger Stunden ausverkauft und löste eine so heftige Reaktion aus, dass der Chefdesigner von Magic, Mark Rosewater, persönlich darauf reagierte. Wir wissen das, weil der CEO von Hasbro den Investoren letzten Monat sagte, dass er erwartet, dass jedes Marvel-Mini-Set „sofort ausverkauft“ ist. Wir wissen das, weil WotC eine E-Mail an alle verschickt hat, in der Tipps gegeben wurden, wie man so schnell wie möglich zur Kasse gehen kann.

Es ist nicht so, dass Wizard’s hier die Kosten falsch einschätzt, sondern es will, dass dies geschieht. Sie wollen FOMO erzeugen, indem sie das Angebot einschränken. Sie wollen Chaos verursachen und Schlagzeilen darüber machen, wie hoch die Nachfrage nach Secret Lair ist. Das Schlimmste aber ist, dass sie wollen, dass ihre Kunden enttäuscht werden, oder dass es ihnen zumindest egal ist, dass Enttäuschung ein Nebenprodukt dieses Systems ist.

Wenn Angst und Verzweiflung die Hauptgefühle sind, die man hat, wenn man versucht, etwas von einem Unternehmen zu kaufen, dann hat dieses Unternehmen etwas furchtbar falsch gemacht. Unser eigener Card-Boy-in-Chief Joe Parlock hat nach dem Monty-Python-Fiasko die Hoffnung aufgegeben, irgendwelche Secret-Lair-Drops zu bekommen, und ich sehe, dass viele dasselbe Gefühl haben.

Ich hasse es, wie verkürzt es klingt, wenn ich sage „druckt einfach mehr Karten“, aber es gibt eine wirklich klare und einfache Lösung für dieses Problem: druckt einfach mehr Karten. Die Tatsache, dass dies immer wieder passiert, zeigt, dass WotC nicht glaubt, dass dies ein Problem ist, das gelöst werden muss, und bis wir etwas anderes hören, sollten wir davon ausgehen, dass dies auch weiterhin passieren wird.