Sony und Nintendo ändern die automatische Verlängerung von Abonnements
unter Verwendung von Sony/Nintendo
Die Wahrscheinlichkeit ist ziemlich groß, dass die meisten von Ihnen, die dies lesen, schon einmal über eine automatische Verlängerung einer Mitgliedschaft gestolpert sind, bevor Sie die Möglichkeit hatten, sie zu kündigen. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass einige von Ihnen sich bei Diensten angemeldet haben, die Sie schon seit Monaten nicht mehr in Anspruch genommen haben. Entweder haben Sie tatsächlich vergessen, dass Sie sich überhaupt angemeldet haben, oder Sie werden darauf hingewiesen, dass die 7,99 $ ab und zu Ihr Konto verlassen, nur um sie zu ignorieren, bevor Sie die Möglichkeit haben, das Geld einen Monat später wieder von Ihrem Konto abzuziehen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das gesamte System der automatischen Kontoerweiterung ein wenig unethisch ist, dann stimmt Ihnen die Wettbewerbsbehörde (Competitors and Markets Authority, CMA) zu. Die CMA hat die Art und Weise untersucht, wie die Registrierung von Computerspielen funktioniert, und sowohl Sony als auch Nintendo haben sich bereit erklärt, ihre Standards aufgrund der Untersuchungen zu ändern, berichtet GamesIndustry.biz .
Im Vorfeld der großen PS Plus-Auffrischung im Laufe dieses Jahres hat PlayStation eine Reihe von Änderungen an der Methode vorgenommen, mit der Kunden verwaltet werden, die zwar weiterhin registriert sind, aber den Service über einen längeren Zeitraum nicht genutzt haben. Nicht aktive Personen mit einem aktiven Abonnement werden zunächst kontaktiert, um sie daran zu erinnern, dass sie immer noch für PS Plus bezahlen. Wenn es keine Rückmeldung gibt, die Registrierung aber aktiv bleibt, wird PlayStation die Rückzahlungen schließlich einstellen.
Nintendo wird außerdem Anpassungen an seiner eigenen Online-Abonnementlösung NSO vornehmen. Nintendo packt das Problem an der Wurzel an und schaltet die automatische Verlängerungsoption für diejenigen aus, die sich anmelden. Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Abonnement automatisch erneuert, müssen Sie sich selbst anmelden und die Option aktivieren. Damit ist die Gefahr gebannt, dass jemand NSO erst einmal ausprobiert, um zu sehen, wie es sich wirklich anfühlt, und danach registriert bleibt, auch wenn er feststellt, dass es ihm nicht gefällt oder er es nicht genug nutzt, um eine monatliche Gebühr zu rechtfertigen.
Sowohl Sony als auch Nintendo folgen damit dem Beispiel von Microsoft, das auf die Untersuchung der CMA Anfang des Jahres mit eigenen Maßnahmen reagiert hat. Microsoft hat im Januar alle Informationen über den Xbox-Registrierungsdienst klarer formuliert, z. B. wie man kündigt und wie man eine Rückerstattung geltend macht.
