Microsoft wendet sich an inaktive Game Pass-Nutzer aufgrund von Ermittlungen der britischen Regierung
Wenn Sie schon einmal ein Abonnement für irgendetwas hatten – sei es PS Plus, Netflix oder Amazon.com Prime – haben Sie mit Sicherheit schon einmal zu viel dafür bezahlt. Wie oft haben wir am Anfang des Monats eine E-Mail bekommen, in der uns mitgeteilt wurde, dass wir gerade einen Zehner für etwas ausgegeben haben, das wir gar nicht nutzen? Und uns danach garantiert haben, dass wir es im nächsten Monat kündigen werden, weil wir es nicht zurückerstattet bekommen können, und vielleicht auch das Beste daraus machen?
Nachdem die Verbraucher jahrelang atemberaubende Summen für ungenutzte Dienste ausgegeben haben, untersucht die britische Regierung nun endlich die Technik der automatischen Verlängerung von Mitgliedschaften. Und schon jetzt verspricht Xbox, die Art und Weise, wie es mit den Abonnements seiner Live- und Game Pass-Dienste umgeht, zu ändern. Das Unternehmen behauptet, dass es sich mit nicht aktiven Nutzern in Verbindung setzen wird, um sie daran zu erinnern, dass sie für diese Registrierungen zahlen, und dass es auch die Abrechnungen stornieren wird, wenn sie eine Zeit lang nicht genutzt werden.
Die Behörde für Wettbewerb und Märkte , eine britische Regierungsbehörde, konzentriert sich besonders auf die automatische Erneuerung auf PlayStation, Xbox und Nintendo Switch und nicht auf die Technik im Allgemeinen. Die Untersuchung der Verbraucherregulierung begann 2019, aber ein Upgrade Anfang des Jahres zeigt, dass es Dokumente mit Microsoft hatte, und auch die Werkstatt hat tatsächlich versprochen, Renovierungen an seinen Registrierungslösungen zu machen.
Eine der größten Änderungen sind Rückerstattungen – und auch richtige Rückerstattungen in diesem Moment. Alle Personen mit 12-Monats-Verträgen werden sicherlich eine Rückerstattung auch nach der Wiederbelebung verwendet werden, und erhalten ihr Geld zurück im Verhältnis zu nur, wie viel Zeit sie tatsächlich auf die Registrierung verlassen hatte (also nicht die Summe insgesamt).
Microsoft wird sich ebenfalls mit Spielern in Verbindung setzen, die ihre Mitgliedschaft seit geraumer Zeit nicht in Anspruch genommen haben, und sie sofort kündigen, wenn sie weiterhin zu viel spielen.
Es bleibt abzuwarten, ob sowohl Sony als auch Nintendo ein vergleichbares Verfahren anwenden. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass sich die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde auch mit ihnen befassen wird, so dass dies weitreichende Auswirkungen auf den Videospielsektor haben könnte. Und wenn wir die Finger davon lassen, bedeutet das auch, dass viel weniger Menschen Hunderte von Dollar für Dienste ausgeben werden, die wir nicht beenden wollen.
