Der Tycoon für Vertrauen und Sicherheit lehrte mich, dass ich ein besserer Twitter-CEO wäre als Elon Musk

Ich habe letzte Woche angefangen, Trust and Safety Tycoon zu spielen, und nachdem ich in meinem ersten Arbeitsjahr in dem fiktiven Unternehmen einen Reinfall erlitten hatte, habe ich aufgegeben. Bis gestern, als ich es endlich geschafft habe, das Spiel mit einer Vier-Sterne-Bewertung zu beenden. In dem auf Entscheidungen basierenden Simulationsspiel müssen Sie mehrere Situationen bewältigen, und Ihre Handlungen haben Auswirkungen auf das Nutzerwachstum, die Werbeeinnahmen, die Geschwindigkeit der Moderatoren und die Moral des Teams. Vom Blogger Techdirt ist es ein Versuch, die Menschen darüber zu informieren, was Vertrauen und Sicherheit auf einer Social-Media-Plattform bedeutet und welche Art von politischen Entscheidungen man treffen muss. Er scheut nicht davor zurück, schwierige Entscheidungen zu treffen, und das ist ein Teil dessen, was ihn so fesselnd macht.

Es hat sich herausgestellt, dass ich sehr schlecht darin bin, Werbeeinnahmen und die Geschwindigkeit von Moderatoren zu verwalten, weil ich die bestmögliche Arbeit leisten will. Das bedeutet, dass ich eher dazu neige, auf Werbung zugunsten von Ethik zu verzichten, und ich möchte, dass mein Team so gründlich wie möglich arbeitet, auch wenn das bedeutet, dass es mehr Zeit braucht. In Trust and Safety Tycoon lernt man, dass es nicht so einfach ist, das Richtige zu tun, wie es scheint. Es ist leicht, Werbekunden zu verärgern und sein Unternehmen in den Ruin zu treiben, und es ist leicht, ein kleines Team von Inhaltsmoderatoren zu überfordern, wenn man versucht, mit so vielen Tellern auf einmal zu jonglieren.

Am Ende meines ersten Jahres waren die Werbeeinnahmen im Keller – am Ende des dritten Jahres hatte ich es geschafft, einige Werbeeinnahmen zurückzugewinnen, aber die Geschwindigkeit meiner Moderatoren sank fast unter Null. Es ist unglaublich schwierig, die Daten der Nutzer zu schützen und die Einmischung von Regierungen zu verhindern, wenn man gleichzeitig verhindern will, dass das Unternehmen bankrott geht und der CEO sauer wird.

Ich habe gemischte Gefühle bei Trust and Safety Tycoon. Einerseits ist es eine lustige, zum Nachdenken anregende Interpretation dessen, wie es sein muss, eine Social-Media-Plattform zu betreiben. Es regt dazu an, über das Gute nachzudenken, das man mit einer solchen Plattform erreichen kann, z. B. die Verbreitung des Bewusstseins für Naturkatastrophen und den Schutz von Aktivisten, aber auch über das Böse, dem man unwissentlich Vorschub leisten kann, z. B. das Übersehen einer politischen Radikalisierung und die Mitschuld an einem Völkermord, wenn man nicht schnell genug auf Bedrohungen reagiert oder die Quellen von Fake News ermutigt.

Andererseits mache ich mir Sorgen, dass die Konzerne dadurch zu viel Gnade erfahren. Yapper, die Plattform, die Sie moderieren, ist eine offensichtliche Analogie zu Twitter, mit dem Unterschied, dass Sie Yapper seit seinen Anfängen als Social-Media-Startup mitgestalten. Es ist leicht, dieses Spiel mitzuspielen und auf den Gedanken zu kommen, dass wir Twitter all seine dummen Entscheidungen verzeihen sollten, z. B. die Änderung des Namens, die Abschaffung des Verifizierungsmodells und die Zulassung der Verbreitung von Spam und Bots. Sicherlich haben sie diese Entscheidungen nicht leichtfertig getroffen, oder?

Wenn wir hier schon so gestresst sind, die richtigen Entscheidungen zu treffen, muss es in der realen Welt noch schwieriger sein, wo wir unsere Entscheidungen nicht rückgängig machen können, wenn uns die Konsequenzen nicht gefallen. Aber dann erinnere ich mich daran, dass Elon Musk ein Narr ist, der ein Unternehmen aus einer Laune heraus gekauft hat, und nicht jemand, dem es wichtig ist, die Welt zu verbessern und seine Mitarbeiter zu schützen. Twitter ist nicht Yapper, oder zumindest nicht mehr.

Trust and Safety Tycoon ist beileibe nicht perfekt, aber es ist eine interessante Übung, um die vielen Faktoren zu untersuchen, die in die Richtlinien einer Social-Media-Plattform einfließen. Die Nutzung von Twitter fühlt sich manchmal völlig frivol an – ich gehe rein, scrolle durch meine kleinen Memes, amüsiere mich, melde mich ab. Aber die Macht dieser Plattformen, Desinformationen über Wahlen zu verbreiten, unterdrückte Menschen zu entrechten und Menschen zu Gewalttaten zu verleiten, ist nicht zu unterschätzen, und Trust and Safety Tycoon zeigt dies auf unterhaltsame, leicht zu konsumierende Weise. Schon allein deshalb ist es lobenswert.